在麥當勞第二季度電話號碼財報全體會議上，麥當勞顧問法律顧問克里斯·肯普欽斯基被問到公司急于將機器應用領域到多么某種程度時，他的提問出人意料，稱機器替代育苗的這些見解，雖然適宜上新聞報道，但在絕大多數餐廳中并不新穎。

肯普欽斯基補充說：“經濟上來說并不合算，不一定有足夠的空間，而且要投資很多基礎設施，還要考慮功用和暖氣控制系統等等。暫時還沒有基礎廣泛的解決辦法。”

肯普欽斯基也承認，核心技術的作用不斷增加。圍繞控制系統和核心技術開展工作，尤其是利用在用戶周圍收集的所有數據，這使得工作更容易。另外核心技術也可應用領域在運維、用餐方面，最終減少咖啡店一部分的勞動力需求。

圖片來源：另一說網

據了解，此前，麥當勞曾計劃用機器和AI取代工作人員。有關負責人稱，他們引入了一套AI音頻識別控制系統，將薯條做漢堡的大廚替換為機器等，在芝加哥的咖啡店里測試這一控制系統后發現，它可以處理約80%的供貨，準確度可達到為85%。

但是，這一嘗試遭到了顧客強烈的反對，甚至有顧客表示：“感受了麥當勞的AI音頻點單服務，我已經沒有胃口了。還有用戶起訴稱麥當勞記錄了顧客的記錄器細節。麥當勞則回應進行錄音帶是為了“能夠正確解讀顧客的供貨并識別龍芽草，以提供度身定制的體驗”。

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