1月12日有媒體爆料，京東到家將于2月10日關閉上門服務，京東到家方面確認，將于近期暫時關閉上門服務入口，并表示將專注服務超市生鮮品類。

京東到家公關人員表示，“京東到家關閉家政保潔等上門服務的入口是一個正常的業務調整。其原因是經過運營，我們看到京東到家的用戶更習慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫藥等商品，而非選擇家政保潔等上門服務。為了將精力專注在幫助用戶實現‘1小時，超市生鮮送到家’這個使命上，我們將于近期暫時關閉上門服務的入口。”        京東到家業務主要分為實物到家和服務到家，前者主要包括商超、生鮮、零食烘焙等品類；后者主要包括家政、保潔、推拿等品類。目前這些服務相關品類在京東到家的頁面已經消失，僅剩下“超市生鮮”、“新鮮水果”、“零食烘焙”、“鮮花服務”、“醫藥健康”五大品類。        電商專家李成東表示，“服務類品類業務并不大，還浪費了很多流量，所以京東到家會選擇聚焦關掉。”        上門服務類創業密集出現于2014年下半年至2015年上半年間，以推拿、美容美發美甲、洗車、家政等代表的上門O2O服務都曾是熱點，但O2O這一領域創業又迅速在2015年下半年開始遭遇資本寒冬，大面積倒閉。數據統計，2015年下半年有超過300家、16個領域的O2O平臺倒閉。        同時，京東到家、新達達CEO蒯佳祺也發布朋友圈表示“躺槍被黑”，以下為其朋友圈內容： 1）我們在過去18個月內累計融資超過6.5億美金，目前還有一大半現金在賬上； 2）今年4月新達達誕生以來，12月的京東到家平臺收入接近4月的4倍，達達物流平臺收入接近4月的3倍。京東到家業務強勁增長，絕對是新達達的超級核心業務！ 3）京東到家業務已由2小時達全面提速到1小時達； 4）京東到家所有配送服務由達達提供，大幅降低成本、提高效率； 5）獲得京東的2億美金和沃爾瑪的5000萬美金戰略投資，沃爾瑪全線門店獨家上線京東到家，我們正在和越來越多的優質商家建立合作并上線； 6）和包括寶潔、加多寶、德芙在內的頂級品牌建立了戰略合作； 7）京東到家業務在一些城市已經非常接近打平盈利！

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