以往客戶簽收后，兩三天就能到自己賬戶的貨款，這次卻拖了20多天還沒到，究竟怎么回事？

近日，福州閩侯李先生向1007爆料稱：自己曾于2022年12月12日，用安能物流寄了些電腦配件發往河南，幾天后，客戶驗收無誤，將貨款打給了物流公司。正常情況下，物流公司方面應及時將1萬多元貨款匯進李先生的賬戶，但到目前為止，他仍然沒有收到錢。

　　李先生：這次安能物流不靠譜

李先生在福州閩侯開了個電腦配件店，經常會在網上發布買賣消息，有客戶在網絡上談好價格后，他一般會選擇安能物流代收貨款的服務，將這些配件寄給客戶，客戶驗收后，確定配件沒有質量問題后，再把貨款支付給安能物流，之后由物流方面把貨款打給他。

“這種方式的好處是，物流公司提供了一個類似擔保的功能，讓雙方都放心。”李先生說，對于客戶來說，可以避免將錢打給陌生人后收到次品貨的風險，對于自己，也可以避免貨物被對方簽收后拿不到錢的問題。

在以往，安能物流方面的服務都還不錯。“基本上客戶簽收后，將錢打給物流方面，兩三天后，安能方面就會把錢打入我賬戶。”李先生說，正因之前的合作有保障，自己才會信任安能物流，基本沒換過物流公司。

但這一次，李先生發現安能物流不靠譜了，去年12月12日傍晚，他再次用安能物流的代收貨款服務，往河南發送了一批價值大約1.3萬元的配件。5天后，客戶收到這些配件并當場簽收，對方也很及時地就把這筆貨款打給了安能物流。

運單，圖由李先生提供

正常情況下，在去年12月20日左右，李先生就能收到這筆錢，但超過了幾天時間，他發現這筆貨款還是沒到賬，不得不多次聯系安能物流。

收件人打款記錄，圖由李先生提供

“他們查詢后表示，雖然客戶簽收也打款了，但因為疫情，所以他們內部比較多人‘陽’了，導致在內部流程上，這個單子還沒簽收，所以沒辦法走打款流程。”李先生說，作為一家這么大的物流企業，受疫情影響一小段時間自己可以理解，但最后拖延了20多天，而且后續還沒辦法確定打款時間，這就表明安能在內部流程上應該出問題了。

多次聯系安能客服的部分記錄，圖由李先生提供

　　安能物流表態回復

　　但未兌現

接到李先生投訴后，記者撥打了安能物流的官方客服熱線95344，8169號話務員表示會馬上對接公司有關部門，了解李先生的款項走向，并第一時間讓有關部門在5小時內回復記者。

　　但截至發稿，早已過了這位話務員的承諾時間，記者并沒有收到來自安能物流方面的任何回復。

　　律師看法：寄件人有權

要求物流公司馬上打款

針對李先生的遭遇，上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，一般情況下，寄件方使用物流的代收款服務，是要支付相關手續費的，這等于購買了物流公司的相關服務，那么物流公司就應該及時將貨款打給寄件方。

“特別是現在收件人對貨物已經驗收，且把貨款打給物流公司了，那物流方面更應該及時把款項打給寄件方。”卓律師表示，如果雙方有約定最遲打款時間就按照約定進行，如果沒有具體約定，物流方面應該按照之前的付款時間來打款，從目前的情況來看，物業公司已經拖延太久，寄件方有權要求物流公司方面馬上打款。

發稿前，李先生聯系記者，表示安能方面已經聯系自己，表示他的這單業務在公司內部已經處于簽收狀態，進入打款流程，他很快就能收到這筆錢了。