原標題：兩部門發文強調發展冷鏈快遞服務

9月1日，交通運輸部發布、國家郵政局發布《關于開展交通強國郵政專項試點工作的通知》（以下簡稱《通知》），提出根據當前行業發展需要，初步設定服務、設施、技術、管理4個領域21個方面。隨著試點推進，可以調整、增加項目。服務領域包括拓展服務范圍，發展冷鏈快遞，提升末端服務。

《通知》提出試點目標，擬通過1-2年時間取得階段性成果，用3-5年時間取得相對完善的系統性成果，培育若干具有引領示范作用的試點項目，形成一批可復制、可推廣的先進經驗和典型成果，出臺一批政策規劃、標準規范等，進一步完善體制機制，在交通強國建設試點中實現郵政領域的突破。

試點任務領域

統籌好交通強國郵政篇重點任務與試點工作的關系，按照既有任務分工推動重點任務落實，同時以試點工作更好引領郵政快遞業高質量發展，以重點任務的有效落實提升試點工作成色。根據當前行業發展需要，初步設定服務、設施、技術、管理4個領域21個方面。隨著試點推進，可以調整、增加項目。

服務領域

1.提高服務水平。降低郵快件丟損率和用戶投訴率。提高按約投遞率，提升用戶滿意度。

2.促進市場主體健康發展。創新品牌建設與管理，加強誠信企業建設。

3.完善現代企業制度，提高企業組織化水平，規范企業運行機制。

4.拓展服務范圍，發展冷鏈快遞，提升末端服務。

5.郵政服務創新。提供適應多層次需求的郵政服務，提升服務便利化、智能化、數字化水平。

6.資源共享。提升郵政、快遞網絡使用效率，降低運行成本。

7.協同發展。深化郵政快遞業與電子商務、現代農業、先進制造業、農村客貨運輸、旅游業等協同發展，補鏈拓鏈強鏈。

設施領域

8.樞紐建設。建設依托綜合交通運輸體系的全球性國際郵政快遞樞紐集群、區域性國際郵政快遞樞紐、全國性郵政快遞樞紐。打造具有全球競爭力的郵政快遞核心樞紐。

9.智能化寄遞物流集聚區建設。建設適應農業園區、電商園區、工業園區服務需求的快遞物流配套倉儲設施。打造“寄遞樞紐+關聯產業”快遞經濟區。

10.城市寄遞末端公共服務體系建設。建設標準化快遞公共服務網點。

11.農村寄遞物流體系建設。建設縣級寄遞公共配送中心、村級寄遞物流綜合服務站，完善共同分揀、共同運輸、共同收投模式。加強農村郵政快遞與客貨運輸、供銷、電商等領域基礎設施和服務網絡共享。

12.構建應急寄遞預警機制，建設郵政快遞應急保障設施。

技術領域

13.智能技術應用。全面推廣應用智能分揀、智能倉儲、智能安檢、智能語音申投訴處理、智能視頻監控、通用寄遞地址編碼。推動無人車、無人機運輸投遞郵件快件。

14.信息與隱私保護。加強行業重要數據和個人信息保護，隱私面單和虛擬安全號碼等技術推廣應用。

15.綠色低碳發展。建設綠色分撥中心、綠色網點，提升快遞包裝標準化、循環化、減量化、無害化水平。

16.標準體系建設。推動郵政業技術標準達標。

管理領域

17.數字政府建設。健全完善“互聯網+監管”工作機制，加強數字化監管。

18.縣域行業監管。依法強化縣級機構賦能，加強支撐體系建設。

19.市場監管。加強信用管理、協同治理。

20.安全監管。扎實開展平安寄遞建設，加強安全基礎保障能力建設，不斷提升本質安全水平。

21.權益保障。維護快遞員群體合法權益，保護消費者合法權益。

來源：交通運輸部

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