封面新聞記者 付文超

“你好，我小孩的藥只剩一天的量了，急需買藥，但這種藥很特殊，需要冷藏運輸，你們能送嗎？”

“我們立即為您申請專車專送，稍后會有冷鏈司機聯系您，請保持電話暢通。”

期間的一通緊急且溫暖的電話。電話一頭是一位心急如焚的媽媽，另一頭是京東物流的城配調度員。

9月13日上午10點，這位居住在成都武侯區的劉媽媽著急地在手機上聯系本地多家物流及同城配送商家，因為她的孩子生病

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但擺在面前一個更棘手的問題是，她的孩子需要的藥很特殊，必須要冷藏運輸，而且還需要滿足2-8度的冷藏溫度，運輸儲藏條件異常嚴格。在聯系了多家冷鏈物流服務公司后，劉媽媽終于松了一口氣，因為京東物流答應接單了！

“京東物流說會有司機聯系我，我就一直看著手機，生怕漏掉電話，沒想到很快，大概10多分鐘，果然有一個陌生號碼打來了”，劉媽媽說，當聽到那句——“我是京東冷鏈司機，請將你取藥的地址告訴我”，我瞬間眼淚都包在眼眶里面了，心頭大石終于放下了。

這位司機名叫王幫建，90后，是京東冷鏈的一名專職司機。他說，通常冷鏈送貨是當天攬收第二天派送，但考慮到小孩急需用藥，我們成都冷鏈車隊決定今日攬收今日派送。“我們決定放下其他事情專門跑這一趟。”

王幫建在問清楚取貨送貨地址，還有儲藏條件后，穿上防護服就馬不停蹄地出發了。一個人開著冷鏈大卡車，從青羊區到武侯區，從取藥到送藥，一路上王幫建一刻也沒耽誤。

上午11點半左右，藥品順利交到了劉媽媽的手里。一時間，劉媽媽感動地話都說不出來，只是連聲說著謝謝。令她沒想到的是，京東小哥能這么快就把藥品送到，而且非常專業，完全按照2-8度的要求運輸，一點都沒有馬虎做事。

“只要客戶有需求，我們又能滿足，我們就會盡力去做，這都不值一提。看到這位媽媽對我們工作的肯定，我心里還是很開心的。”王幫建說。

當天晚上，劉媽媽輾轉找到了王幫建的公司領導，寫了一封長長的感謝信表揚王幫建，以及感謝京東冷鏈車隊的付出。

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