近年來，隨著我國經濟的飛速發展，物流行業尤其是第三方物流也以前所未有的速度成長著，冷鏈物流在這樣的背景下也風生水起，國內冷鏈物流企業如雨后春筍般涌現，而一些原本不以冷鏈為主營業務的企業、外資也紛紛掉轉船頭，轉戰冷鏈市場。冷鏈物流企業如何在這樣競爭日益激烈的環境中抓住機遇，加快發展，成為行業中的領頭軍，成了一個令人關注的焦點。

2010年7月21日下午，中外運冷鏈物流董事總經理祁艷與英格索蘭氣溫解決方案亞太區副總裁余鋒，就我國冷鏈行業的現狀及未來發展前景進行了深入的探討。在雙方交談在中，祁總根據自己的行業經驗詳談了目前我國冷鏈物流行業的發展現狀。作為大型央企，2006年中外運投身于中國冷鏈物流領域，五年來從未放棄過努力，對目前中國絕大多數冷鏈物流企業而言，都有較大的競爭和生存壓力，尤其是有一定規模的企業，人員、設備和系統都是國際標準的投入，SOP/KPI嚴格執行，管理投入也是非常之大。她指出，目前中國的冷鏈市場，幾乎是價格導向的，企業的投入與產出變得非常畸形，但前景是樂觀的，冷鏈物流行業是關系到國計民生的基礎行業，其高度可以上升到國家安全、全民健康，因此服務與安全將是它最終的價值導向。

余總針對祁總談的問題也提出了自己的建議。中外運在資金、人員、規模等方面都有一定的優勢，建議在利用好這些優勢的同時，尋找更多的突破點。他強調指出，我國的冷鏈發展很快，但是對此的宣傳并不到位，很多客戶對冷鏈的有關知識并不了解，對我們所做的卓有成效的工作并不十分清楚，因此在進行高品質服務的同時也要加大宣傳力度，讓客戶對我們的優質服務有一個更加清晰的認識。同時在業務模式上，也要有新的發展，在維護好原有客戶的基礎上，不斷擴大新的客戶群體。此外，要優化內部流程管理，提高資源利用率。在優化營運管理方面可嘗試使用“精益六西格瑪”的方法，尋找可以改進的機會。祁總也指出，物流看似一個粗放型的行業，其實最需要的是精心和精致。精力到位了效能也出來了。因此“精益六西格瑪”應該在物流行業也有施展的空間，是值得好好研究的。

最后，大家都一致看好冷鏈行業的發展前景。余總表示，英格索蘭冷王會不斷向客戶提供高品質的制冷產品。祁總也表示中外運冷鏈會積極利用優勢，抓住機遇，為我國冷鏈事業的發展做出努力。

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