中智洞見 | 從鏈家到貝殼成功轉型看冷鏈倉儲行業數字化困境

時間：2023-06-09 11:11:58來源：admin01欄目：冷鏈新聞閱讀：

2001年9月30日，北京鏈家房地產經紀有限公司成立，業務覆蓋二手房、新房、租房等全方位房產交易和居住服務，發展至今已愈20年，已經逐步發展成為房地產中介行業的領軍品牌。2018年鏈家以左暉、彭永東等鏈家高管為核心的團隊正式創立貝殼找房，突破“鏈家時代”的垂直自營模式，搭建數字技術驅動的開放型新居住服務平臺，并用了短短18個月，實現“貝殼”品牌的上線到上市。

“貝殼”的出現，開創了房屋租售的新模式，房屋資源的可視化、房屋中介的專業化以及租售后續的服務保障，解決了房主及租、購房者的現實困境。與房地產行業類似的是，冷鏈倉儲以冷庫為基礎，提供出租或運營服務，具有十分明顯的地產屬性。

目前國內冷庫服務主要參與者無論是冷庫基礎設施提供商、第三方運營商還是綜合物流服務商，都需要以冷鏈倉儲為基礎，為客戶提供相關增值服務。隨著冷鏈行業的蓬勃發展，一線城市冷庫建設數量與規模逐年增加，但多數冷庫空置率持續位于高位，利用率低下。另一方面許多冷鏈客戶找不到位置合適、價格合理并具備運營能力的庫。冷鏈物流倉儲行業亟需進行數字化升級，將行業資源進行整合與優化，提供可視化與信息化的智能服務。但冷鏈行業發展至今，數字化速度、規模以及深度都進展緩慢，其中存在的問題值得我們思考。

冷鏈倉儲行業龍頭企業尚未形成，冷庫資源不透明、企業信息壁壘嚴重，全行業數字化難度較大

冷鏈行業通常是由供應商、運輸企業、冷鏈倉儲企業、客戶等多節點的供應鏈體系組成，通過自建、或租賃第三方冷庫進行庫內倉儲運營，不同類型企業和冷鏈不同環節之間的系統對接不暢，不同企業和環節使用不同的ERP、TMS、WMS，系統相對獨立數據鏈條脫節，跨企業的冷鏈數據整合難度大。沒有龍頭企業掌握整個鏈條的絕對掌握資源優勢，無人能主導冷鏈物流協同以及冷鏈物流數字化的跨企業融合。鏈家到貝殼的數字化轉型成功是一個系統性的成功。鏈家通過18年的積累，掌握了業內大部分的房產與客戶資源，長期孵化、迭代優化，在行業內掌握了絕對的資源優勢，以自身業務為出發點，結合自身優勢完成了數字化轉型。

數字化轉型投入收益比低

企業數字化轉型前期需要投入設施、設備、系統、人力等多方面成本進行硬件與軟件的升級，這筆投入無疑是巨大的，會給冷鏈企業帶來巨大的成本，但目前中國冷鏈市場還處于初級階段，廣大消費者的冷鏈意識還比較缺乏，貨主及消費者并不愿意為更為精確的“溫控”及“可視化”買單，總體上為冷鏈數據服務付費的意愿還較低，數字化升級的成本往往由冷鏈企業自身承擔，因此推進進度緩慢。

技術性風險企業無法規避

數字化升級對冷鏈來說，無異于將企業自身弊端曝露于大眾視野中，目前中國市場的冷鏈處于起步階段，管理不規范、設施設備不完善、監管不到位等現象比較嚴重，冷鏈過程中的“斷鏈”現象一旦數據開放給客戶，將帶來投訴、索賠等風險，企業往往為了規避風險而選擇放棄或推緩數字化升級。

”

中智認為：冷鏈企業進行數字化升級是大勢所趨，通過全鏈條冷鏈數字化來提升商品流通的冷鏈品控能力，實現業務運營的降本增效是冷鏈發展的必經之路。各企業在進行數字化升級時要考慮不同系統、企業之間的數據對接，提前設置數據接口方便后續對接；同時在制定企業數字化升級方案時，要充分考慮自身業務發展及優勢，與自身的實際業務流程緊密結合，發揮數字化升級的優勢，提高數字化帶來的實際效益。