前不久，江蘇省連云港市郵政分公司榮獲“2019年度中國醫藥冷鏈運輸企業20強”稱號，得到行業內外一致好評。

近年來，連云港市分公司醫藥冷鏈物流致力于追求全程不斷“鏈”，2019年，實現醫藥冷鏈收入達千萬元級，與客戶共同研發并發運數萬個冷鏈保溫箱。通過包裝、渠道、服務等再升級，實現創新性發展。

運輸方案個性化

連云港市分公司加大對冷鏈物流的專項研究力度，確定了“個性化定制”的總體思路，不斷促進業務發展的個性化和規模化。

在經過上百次測試后，“個性化定制”泡沫箱應運而生。參照目的地氣溫狀況等，利用“泡沫保溫箱+蓄冷式冰袋+一次性溫度計”的方式寄遞冷藏藥品，確保冷藏藥品在72小時內到達客戶手中。

通過傳統的冷藏車全程冷藏運輸直投以及創新的“泡沫保溫箱+ 蓄冷式冰袋”兩種方式，系統解決醫藥企業的個性化冷鏈物流需求，有效降低醫藥企業物流成本。

針對客戶發貨量變化大、發貨時間不穩定、發貨地址范圍廣的“多樣性”難題，創新采用“自有冷藏車+郵政EMS航空資源+社會優質運力”的多渠道融合方式，為客戶分別解決單一客戶批量發貨、三線城市縣級市發貨以及重點城市小批量多批次發貨等問題。

作業處理專業化

連云港市分公司在提貨攬收、分揀處理、冷鏈包裝、發運投遞等環節嚴格制定了標準化作業流程，嚴格把控藥品出廠到簽收整個環節。

攬收前，車廂預冷滿足溫度要求；攬收時，設置溫度計確保質量的達標；二次包裝時，確保蓄冷劑溫度達標；發運時，嚴格根據藥品與冷藏車廂內四周的距離要求，放置藥品；配送前，與目標客戶提前預約，等等。客服專員做好物流郵件的主動跟蹤查詢工作，先于客戶發現問題并主動解決問題。

通過推行“專人負責制”“首問負責制”等制度，落實責任人，實現服務無縫對接，滿足客戶多樣性服務需求。

關鍵時刻能擔當

今年年初，面對武漢因新冠肺炎疫情“封城”的緊急情況，連云港市分公司開通綠色通道，為醫藥企業提供免費寄遞服務，8名駕駛經驗豐富的駕駛員組成馳援武漢綠色運輸團隊，24車次馳援武漢，運輸藥品超過百萬盒，獲得了連云港市疫情防控工作先進集體等多項榮譽。

近期，新疆新冠肺炎疫情再次牽動著國人的心。8月，一批冷藏藥品急需發運至烏魯木齊，連云港市分公司再次承擔起向疫情高風險區發運藥品的重擔。

夏季炎熱，藥品對溫度的要求極高。連云港市分公司綜合考慮風險及時限因素，主動聯系EMS航空資源，安排自有駕駛員和車輛，組開加班郵路，在郵航的大力支持和烏魯木齊中心局的通力配合下，順利完成了藥品寄遞配送任務。

來源 | 中國郵政報作者 | 薛駿慧 李梓瑞

編輯 | 程雪梅

校對 | 劉炳如

冷鏈服務業務聯系電話：13613841283

標簽:

食品安全網 ：https://www.food12331.com

上一篇：中集冷云躋身中國醫藥冷鏈運輸企業前三強

下一篇：CJ榮慶獲評2019年度中國醫藥冷鏈運輸企業20強第4名