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生鮮電商:服務“觸角”要向上下游延伸

時間:2022-12-28 16:31:48來源:food欄目:冷鏈新聞 閱讀:

 

盡管生鮮電商成長面臨不少難題,但畢竟“民以食為天”,在消費升級的大背景下,“吃”這件事本身同樣會體現出個性化、碎片化消費需求,傳統線下門店受限于面積和成本,難以在品類上實現充分有效供給,生鮮電商仍有良好發展前景。問題在于生鮮電商的商業模式并不完善,手中握有的籌碼并不夠多。在下游,冷鏈配送與倉儲建設尚未完成;在上游,生鮮電商平臺的議價空間也相當有限。

這方面發展更早、目前更加成熟的實物網購或可為生鮮電商提供借鑒。從目前發展趨勢來看,實物網購平臺的重要盈利空間在于為生產企業提供多種多樣的服務;但在生鮮領域,電商與龍頭企業和頂級供貨商之間的關系目前還過于單一。    一方面,生鮮電商平臺手中的流量和數據,以及它們在網絡營銷上的經驗與實踐,應該為生產企業和供貨商們“觸網”、特別是在基于用戶畫像的精準營銷上提供服務,從而以廣告形式創造價值。同時,與上游企業的資源置換,也能夠讓生鮮電商平臺在商品價格和品質上有更多話語權。    另一方面,就像實物網購服務商們開始更深入地通過C2B(反向定制)和大數據分析來指導制造企業的產品設計一樣,生鮮電商平臺同樣可以用好手中的數據“金礦”,分析消費者的消費偏好,為傳統企業的決策提供參考,通過與上游企業更深入地互動,也能夠實現差異化經營,改變同質化競爭的現狀。

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