“嘩啦啦出什么問題了嗎？”關注餐飲行業的番茄資本創始人卿永在其朋友圈提問，稱收到很多關于提現延期問題的反饋。

作為中國餐飲SaaS系統服務商前三名之一，嘩啦啦和美團、客如云，幾乎承包了中國大小餐飲企業的收銀軟件。

嘩啦啦的主要用戶，是中小型餐飲門店。最近一段時間，有商家反映，通過嘩啦啦系統收取的營業額，提現出現延期，嘩啦啦官方也沒有給出準確的提現恢復時間。

12月9日，紅星資本局聯系嘩啦啦北京總部，客服回應稱，提現問題是因近期公司位于北京的支付系統服務器正在升級，公司并未出現傳言的“資金鏈斷裂”。

↑截圖自嘩啦啦官網

有員工稱被欠薪，商家提現延期 

嘩啦啦回應：資金鏈未斷裂

嘩啦啦的提現問題，北京朝陽區一家烤肉店老板在兩個多月前就感受到了。他使用嘩啦啦系統收銀四年多，一直是“T+1”模式到賬，也就是顧客付款24小時后，他就可以提現。

此前，只要滿24小時，提現能實現“秒到賬”。但從今年“十一”以后，他發現到賬速度慢了很多，有時會延期兩三天，嘩啦啦給他的說法有合作銀行問題等原因。目前，他在系統里還有上萬元資金未提取。

除了商家提現延期，有嘩啦啦的員工稱，其工資也被延期。一名在脈脈平臺的信息認證為嘩啦啦員工的用戶告訴紅星資本局，其原本應該于11月20日發放的11月工資，目前還未發放，公司人力沒有公開回應過這件事。

對于商家提現延期，員工被欠薪的問題，紅星資本局聯系嘩啦啦北京總部，客服回應，提現問題是因為近期公司位于北京的支付系統服務器正在升級，部分商戶的提現到賬時間延期，目前正在處理服務器。至于什么時候可以修復系統升級，該客服表示目前沒有準確時間。

對于員工被欠薪的問題，該客服表示沒有聽說該情況，同時回應，公司并未出現傳言的“資金鏈斷裂”。

由于嘩啦啦的取現周期，一些餐飲老板已放棄使用嘩啦啦的收銀功能，改為直接收取客戶付款。

黑貓投訴平臺上，位于江蘇宿遷的某壽司店老板吳先生投訴稱，自己2018年花數千元購買的號稱可以永久使用的嘩啦啦系統，由于代理商和嘩啦啦公司的利益糾紛，在今年7月被嘩啦啦告知需要再繳納數千元使用費。吳先生告訴紅星資本局，其門店從兩年前已放棄使用嘩啦啦的付款功能，僅僅作為點單工具在使用，因為他在那時就遇到過嘩啦啦提現延期的問題。

位于北京的一家小型連鎖日料店老板告訴紅星資本局，幾年前嘩啦啦和其溝通時，表示提現需要收銀后三天才能到賬，他因此放棄了使用嘩啦啦系統。

年交易總額超7000億

嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬

嘩啦啦官網顯示，其隸屬于北京多來點信息技術有限公司。目前，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。嘩啦啦所服務客戶年交易總額超7000億元，在2021年的行業大盤中，占比接近15%。

一名美團對接商家的地推人員告訴紅星資本局，近期嘩啦啦提現延期，讓她接到不少商家的詢問，有商家在考慮轉用其他系統。

據天眼查，嘩啦啦的營業主體北京多來點信息技術有限公司成立于2009年，注冊資本2.13億元。公司已獲得5輪融資，最新融資為2022年1月獲得高瓴創投的股權融資，2020年6月曾獲得美團戰略投資部的股權融資。

從北京多來點信息技術有限公司的股東信息來看，大股東為北京格致璞科技有限公司，二股東上海漢濤信息咨詢有限公司為美團成員企業，疑似實控人為美團董事長王興。

紅星新聞記者 俞瑤 程璐洋

編輯 余冬梅 楊程

冷鏈服務業務聯系電話：19138199759

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