2012-08-03 09:58
6月10日,周先生在青島市北區CBD萬達廣場元祖食品店購買了一塊蛋糕和一只泡芙。當晚,周先生將泡芙開封食用。我吃下去的第一
6月10日,周先生在青島市北區CBD萬達廣場元祖食品店購買了一塊蛋糕和一只泡芙。當晚,周先生將泡芙開封食用。"我吃下去的第一口就覺得味道不大對,怎么就跟’捂了’似的?"周先生下意識地將泡芙從中間掰開查看,他被眼前的景象嚇到了:"泡芙里面長滿了星星點點的霉斑,看上去令人作嘔。"周先生一氣之下將發霉的泡芙發到了微博上,并聯系了青島市北區的工商管理部門。
剛買的泡芙,況且還在保質期內,怎么會出現這種問題?帶著這種疑問,工商部門和周先生聯系元祖食品店,在與店員多次溝通后,元祖分店負責人陳女士才出面協商。在周先生的要求下,陳女士寫下泡芙發霉的情況說明,并承認是元祖食品出現質量問題,表示在一周之內會給周先生一個說法。
周先生告訴環球網青島頻道記者,6月16日元祖食品的山東地區負責人張經理出面請他吃飯,對泡芙發霉的事情表示道歉,并且希望不要因此事影響他對元祖產品的信心。第二天一位元祖員工聯系了周先生,表示會在端午節之前給予賠償,并要了周先生的銀行賬號。
元祖賠償期限一拖再拖
"我起初還挺高興的,覺得人家大品牌就是看重信譽,沒想到只是’逗你玩’!"一直等到端午節也沒收到元祖賠償的周先生開始清醒過來。此后,他多次聯系當時和自己對接的工作人員,協商賠償事宜,但這位工作人員總推脫工作忙,沒有時間。
周先生無奈之下,再次將"發霉泡芙"發到了網上,引起了很多網友的關注。他又通過私信功能聯系了元祖的官方微博,將事情反映給元祖。"這個時候,那位跟我對接的工作人員才再次聯系了我。"周先生說,工作人員告訴他,這個事情上報到公司總部,只有總部的負責人簽字同意之后,周先生才能拿到賠償。周先生對此很不理解:在總部沒認可處理方案的情況下,青島元祖單方面就給了他答復,如果總部始終不認可,青島元祖是不是就打算這樣一直拖著不解決?
元祖:不方便透露事情進展
隨后,環球網青島頻道記者聯系了與周先生接洽的工作人員,她告訴記者,目前,工商部門和公安部門都已介入,事件的進展不方便向記者透露。為此,記者又聯系到周先生,周先生表示,公安部門確實聯系過他,因為自己一氣之下在網站上公布了這位工作人員的電話,于是這位工作人員就報了警。周先生說,自己一時沖動,把別人的私人信息公布在網上確實不對,他愿意道歉,但此事與元祖蛋糕本身質量問題以及公司遲遲不賠償等問題并無關系。
記者又聯系了元祖食品CBD萬達廣場店,該店的工作人員表示,事情的具體情況她也不清楚,要聯系負責人之后再給記者回復。截至發稿,記者未接到元祖食品負責人的回復。