2012-02-07 09:42
近日,一顧客在牛太郎燒烤華僑店吃生蠔時發現蟲子。昨天(5日),牛太郎燒烤店廈門公司某主管表示,華僑分店的員工處理不當,
近日,一顧客在牛太郎燒烤華僑店吃生蠔時發現蟲子。昨天(5日),牛太郎燒烤店廈門公司某主管表示,華僑分店的員工處理不當,他們將向顧客鄭重道歉。
2月2日,小楊在廈門某論壇上發帖稱,晚上一家人在牛太郎燒烤華僑店,吃出數條寄生蟲。而服務員小妹解釋,這蟲子可以吃。
小楊怒了,店里一名領班過來,告訴小楊這種蟲是海蟲,可以入藥。而小楊認為,是寄生蟲而不是海蟲。
小楊回憶,當時他們去了樓下柜臺,要求給個合理解釋。女經理來了,依然說生蠔里有蟲子是正常的。于是,小楊和家人與店家爭辯起來。
這時,一中年男子從店外沖進來,搶走了小楊弟弟手中的生蠔,并說:"你們家屬在哪里?不是報警嗎?不是要來嗎?我爸還是李剛呢!吃不起就不要來!"
晚上9:40左右,小楊一家不想再爭辯,準備離開。小楊原需付餐費316元,經協商,店家收了150元。
小楊告訴記者,他要求店家道歉,但對方沒誠意,都告訴他有蟲子很正常。
昨日中午11點,記者聯系了牛太郎燒烤華僑店的領班劉女士。她表示,生蠔沒有洗干凈,確實有蟲子,是他們的疏忽。"兩個領班過去賠禮道歉了。"
葉小弟是店里的后廚,當時在場。葉小弟說,從服務員小妹到領班、經理,輪流去解釋,可客人不滿意,后來雙方都不開心,言語上發生沖突。
葉小弟稱,那名沖進店的中年男子是店里的常客,住在附近,正好經過看見此事。"店員是不敢說那樣的話的。"
牛太郎燒烤店廈門公司一名主管告訴記者,公司高層知道此事后非常重視;華僑店店員的處理方法有失穩妥,公司希望通過導報向顧客表示歉意,并將聯系小楊,"希望顧客給我們一次整改的機會".(海峽導報 記者 樊文岑)
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