放心消費，是擴大內需、推動消費回暖的重要抓手。近日，河南省市場監督管理局組織開展的“放心消費在中原”主題宣傳活動啟動，中青報·中青網記者跟隨采訪團走進鄭州、許昌、漯河等地，見證了消費領域用“心”改變。
家裝行業售后成本高、時間長等問題一直是消費者關注的焦點。鄭州市居然之家歐克龍北龍湖購物中心，是首批省級“放心消費創建示范企業。該中心副總經理郭曉濤介紹，在居然之家北龍湖店，“先行賠付”、“綠色環保”、“一個月無理由退換貨”、“質量問題三年三包”、“統一退換貨”、“同一品牌同一價”、“送貨安裝零延遲”、“紅木全保真”、“一次消費，終身服務”九項服務承諾已是企業標配，實實在在讓顧客享受到高品位家居服務。
在宇通客車試車場，“決不把市場當試驗場，要把試驗場當市場”的醒目大幅標語，彰顯的是技術創新和對質量管理的極致追求。鄭州宇通客車是一家國際化的客車行業領先企業，據宇通公司質量保證處處長馮超介紹，宇通公司每年研發費用長期保持在營業收入的5%以上，擁有7個國家級創新平臺、13個行業及省級研發平臺，其零部件、系統、整車三位一體的測試評價體系，為產品質量控制構建了堅實的質量防火墻。2023年，宇通客車全球銷量36518輛，產銷規模全球領先，新能源公交車總量8年內增長至52.9萬輛，登頂中國新能源公交銷量第一品牌，為汽車消費注入強勁動能。
許昌市胖東來超市時代廣場店，是省級放心消費創建示范企業。其火爆的消費場景和極致的優質服務，令人印象深刻。在剛剛閉幕的河南省十四屆人大二次會議上，“支持胖東來等流量商超發展”，被寫入了河南省政府工作報告。漯河是全國食品名城，為維護消費者權益，監管部門推行“互聯網+食品安全”智慧監管，12項放心攻堅行動，形成從“農田到餐桌”的全過程監管體系，更打通了區域食品安全共治的新路徑。
近年來，河南積極推動消費維權站點“進商場、進市場、進超市、進企業、進景區”，消費維權“五進”站點發展到12277個，其中4036個站點被認定為“放心消費創建維權服務示范站”，覆蓋商超、街區、綜合體等消費集中場所以及行業協會。
“把服務站建在消費集中的場所，節省消費者維權的時間和成本，一般消費糾紛和解在經營場所、化解在基層、解決在源頭。”河南省12315指揮中心主任陶云峰說。
“放心消費創建內涵包括安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心的‘五個放心’，著力點在于培育消費示范企業、示范街區、消費維權服務站。”河南省市場監管局局長景勁松說。
數據最能說明放心消費示范區的標桿意義。河南省12315指揮中心相關負責人介紹，2023年，全省新增示范創建主體20094家，是上年新增量的3.19倍，創建主體突破40000家。新增無理由退換貨承諾主體8727家，是上年新增量的3.4倍，線下實體店無理由退貨承諾縣（市、區）覆蓋率達到100%。
